CAPÍTULO I
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DISPOSICIONES GENERALES
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Artículo 1. Identificación del Operador

Los presentes Términos y Condiciones Generales de Uso (en adelante, los "Términos") regulan el acceso, registro, navegación y utilización de la plataforma tecnológica HnRooms, operada por Honduras Digital Technologies S. de R.L. de C.V., sociedad legalmente constituida conforme a las leyes de la República de Honduras (en adelante, "HnRooms", "la Plataforma", "la Empresa", "nosotros" o "nuestro").HnRooms es una plataforma tecnológica diseñada para facilitar la búsqueda, publicación, administración y reserva de alojamientos y otros servicios relacionados con el sector turístico y de hospedaje que la Plataforma incorpore en el presente o en el futuro, conectando a personas que ofrecen dichos servicios ("Anfitriones") con personas interesadas en contratarlos ("Huéspedes").Los presentes Términos constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre HnRooms y cualquier persona que acceda, navegue, se registre o utilice la Plataforma, independientemente del dispositivo, aplicación, sitio web o canal mediante el cual se acceda.

Artículo 2. Objeto

El objeto de estos Términos es establecer las condiciones que regulan el acceso y uso de la Plataforma, así como los derechos, obligaciones y responsabilidades de HnRooms y de sus usuarios.Asimismo, estos Términos regulan las normas generales de funcionamiento de la Plataforma, sin perjuicio de las políticas específicas que complementan el presente documento.

Artículo 3. Naturaleza de la Plataforma

HnRooms es una plataforma tecnológica de intermediación digital que facilita el contacto entre anfitriones y huéspedes para la publicación, búsqueda, comparación y reserva de alojamientos y otros servicios que la Plataforma pueda ofrecer.Salvo que se indique expresamente lo contrario, HnRooms:a) No es propietaria, administradora ni explotadora de los alojamientos publicados por los anfitriones.b) No actúa como hotel, establecimiento de hospedaje, operador turístico, agencia de viajes, corredor inmobiliario ni proveedor directo de los servicios ofrecidos por terceros.c) No garantiza la disponibilidad permanente de ningún alojamiento o servicio publicado.d) No interviene como parte contractual en la relación jurídica que se origine entre anfitriones y huéspedes con motivo de una reserva, salvo respecto de aquellos servicios que expresamente administre la Plataforma.e) No garantiza que un alojamiento cumpla las expectativas personales del huésped, siendo responsabilidad del anfitrión proporcionar información veraz, completa y actualizada.La responsabilidad sobre la calidad del alojamiento, el cumplimiento de las condiciones ofrecidas, la seguridad del inmueble, el estado de las instalaciones y la prestación efectiva del servicio corresponde exclusivamente al anfitrión responsable del anuncio, salvo en aquellos aspectos cuya administración corresponda expresamente a HnRooms conforme a estos Términos o a la legislación aplicable.

Artículo 4. Ámbito de Aplicación

Los presentes Términos serán aplicables a todas las personas que utilicen cualquiera de los servicios ofrecidos por HnRooms, incluyendo, entre otros:a) Usuarios visitantes.b) Usuarios registrados.c) Huéspedes.d) Anfitriones.e) Representantes de establecimientos de hospedaje.f) Personas jurídicas que utilicen la Plataforma.g) Cualquier tercero que interactúe con los servicios proporcionados por HnRooms.El uso de cualquiera de las funcionalidades disponibles implica la aceptación íntegra de estos Términos.

Artículo 5. Aceptación de los Términos

Al registrarse, acceder o utilizar la Plataforma, el usuario declara y garantiza que:a) Ha leído y comprendido íntegramente estos Términos.b) Acepta quedar legalmente obligado por su contenido.c) Tiene capacidad legal suficiente para celebrar contratos conforme a la legislación aplicable.d) La información proporcionada durante su registro es veraz, exacta, completa y actualizada.e) Cumplirá las políticas, normas y procedimientos publicados por HnRooms.Cuando un usuario actúe en representación de una empresa, sociedad, organización o establecimiento de hospedaje, declara contar con las facultades necesarias para obligar legalmente a dicha entidad.Si el usuario no está de acuerdo con cualquiera de las disposiciones contenidas en estos Términos, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma.

Artículo 6. Documentos Complementarios

Los presentes Términos forman parte del marco jurídico que regula el acceso y utilización de la Plataforma HnRooms y deberán interpretarse conjuntamente con las demás políticas, avisos y documentos legales publicados por Honduras Digital Technologies S. de R.L. de C.V.Entre dichos documentos podrán incluirse, entre otros:a) La Política de Privacidad.b) La Política de Pagos, Cancelaciones y Reembolsos.c) Las Normas de la Comunidad y Política contra la Discriminación.d) La Política de Cookies, cuando resulte aplicable al sitio web u otros servicios digitales.e) Los lineamientos, reglamentos, políticas operativas, avisos legales y demás documentos que HnRooms publique para regular servicios, funcionalidades o programas específicos de la Plataforma.Todos estos documentos forman parte integrante de los presentes Términos y serán obligatorios para los usuarios desde su entrada en vigor. En caso de existir conflicto entre una disposición general contenida en estos Términos y una política específica emitida por HnRooms para regular un servicio determinado, prevalecerá esta última únicamente respecto de la materia que regule.

Artículo 7. Modificaciones

HnRooms podrá modificar, actualizar o complementar estos Términos cuando resulte necesario por razones legales, regulatorias, operativas, técnicas, comerciales, de seguridad o para incorporar nuevos productos, servicios o funcionalidades.Cuando las modificaciones afecten de manera significativa los derechos u obligaciones de los usuarios, HnRooms realizará esfuerzos razonables para informar dichos cambios mediante la Plataforma, correo electrónico, notificaciones dentro de la aplicación u otros medios electrónicos disponibles.La fecha de entrada en vigor de cada actualización será indicada en la versión correspondiente de estos Términos.El uso continuo de la Plataforma después de la entrada en vigor de las modificaciones constituirá la aceptación de la versión vigente de los presentes Términos.

Artículo 8. Idioma e Interpretación

Los presentes Términos se redactan originalmente en idioma español.En caso de que HnRooms publique traducciones a otros idiomas, estas tendrán carácter informativo. En caso de discrepancia, contradicción o diferencia de interpretación entre la versión en español y cualquier traducción, prevalecerá la versión oficial redactada en idioma español, salvo que la legislación aplicable disponga expresamente lo contrario.

Artículo 9. Independencia de las Disposiciones

Si cualquier disposición contenida en estos Términos fuese declarada inválida, nula o inaplicable por una autoridad competente, dicha circunstancia no afectará la validez de las demás disposiciones, las cuales continuarán plenamente vigentes y producirán todos sus efectos legales.En tal caso, HnRooms podrá sustituir la disposición afectada por otra que refleje, en la mayor medida posible, la finalidad originalmente perseguida y sea válida conforme a la legislación aplicable.

CAPÍTULO II
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DEFINICIONES
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Artículo 10. Definiciones

Para efectos de la interpretación y aplicación de los presentes Términos y Condiciones, los siguientes términos tendrán el significado que se les atribuye a continuación, independientemente de que se utilicen en singular o plural:a) HnRooms: Nombre comercial de la plataforma tecnológica operada por Honduras Digital Technologies S. de R.L. de C.V., mediante la cual se facilitan servicios de intermediación digital relacionados con alojamientos y otros servicios habilitados por la Plataforma.b) Empresa: Honduras Digital Technologies S. de R.L. de C.V., persona jurídica propietaria y operadora de HnRooms.c) Plataforma: El sitio web, las aplicaciones móviles, sistemas informáticos, interfaces, herramientas digitales, servicios en línea y demás tecnologías desarrolladas u operadas por HnRooms para la prestación de sus servicios.d) Usuario: Toda persona natural o jurídica que acceda, navegue, se registre o utilice cualquiera de las funcionalidades de la Plataforma.e) Huésped: Usuario que utiliza la Plataforma para buscar, comparar, reservar o utilizar un alojamiento o cualquier otro servicio ofrecido a través de HnRooms.f) Anfitrión: Persona natural o jurídica que publica uno o varios alojamientos o servicios dentro de la Plataforma con el propósito de recibir reservas de los huéspedes.g) Cuenta: Perfil creado por un usuario para acceder a las funcionalidades de HnRooms.h) Cuenta Verificada: Cuenta cuya identidad o información ha sido validada por HnRooms mediante los procedimientos de verificación implementados por la Plataforma.i) Reserva: Solicitud realizada por un huésped para utilizar un alojamiento o servicio publicado por un anfitrión, conforme a las condiciones establecidas en la Plataforma.j) Alojamiento: Hotel, apartamento, casa, villa, cabaña, hostal, motel, glamping, habitación, Airbnb u otro establecimiento o inmueble destinado al hospedaje que pueda publicarse en HnRooms.k) Propiedad: Bien inmueble o espacio publicado por un anfitrión para ser ofrecido mediante la Plataforma.l) Servicios Complementarios: Todos aquellos productos o servicios distintos al alojamiento que HnRooms pueda incorporar en el futuro, incluyendo, entre otros, transporte, vuelos, paquetes turísticos, experiencias, actividades recreativas, seguros, programas de fidelización, membresías, promociones y cualquier otro servicio habilitado por la Plataforma.m) Contenido: Toda información publicada, cargada, enviada o compartida dentro de la Plataforma, incluyendo textos, fotografías, videos, imágenes, reseñas, comentarios, mensajes, logotipos, documentos, archivos, descripciones y cualquier otro material.n) Contenido Generado por el Usuario: Todo contenido publicado por un usuario dentro de la Plataforma, independientemente del formato utilizado.o) Reserva Confirmada: Reserva aceptada por el anfitrión y que cumple con los requisitos establecidos por HnRooms para su ejecución.p) Cancelación: Terminación anticipada de una reserva antes de la prestación del servicio, conforme a los presentes Términos y a la Política de Pagos, Cancelaciones y Reembolsos.q) Reembolso: Devolución total o parcial de un pago realizada conforme a la Política de Pagos, Cancelaciones y Reembolsos de HnRooms.r) Proveedor de Servicios de Pago: Entidad financiera o empresa autorizada que procesa pagos realizados dentro de la Plataforma, incluyendo PixelPay y cualquier otro proveedor que HnRooms habilite en el futuro.s) Información Personal: Información proporcionada por un usuario que permita identificarlo directa o indirectamente.t) Datos Personales: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse con una persona natural identificada o identificable, conforme a la legislación aplicable y a la Política de Privacidad de HnRooms.u) Política de Privacidad: Documento que regula la recopilación, uso, almacenamiento, protección y tratamiento de los datos personales de los usuarios.v) Política de Pagos, Cancelaciones y Reembolsos: Documento que establece las condiciones aplicables a los pagos, cancelaciones, devoluciones, reembolsos, métodos de pago y demás aspectos financieros relacionados con el uso de la Plataforma.w) Normas de la Comunidad: Conjunto de reglas de conducta que regulan el comportamiento de los usuarios dentro de HnRooms, incluyendo las políticas de respeto, convivencia, no discriminación y uso adecuado de la Plataforma.x) Caso de Fuerza Mayor: Todo acontecimiento extraordinario, imprevisible o inevitable que impida total o parcialmente el cumplimiento de las obligaciones de cualquiera de las partes, incluyendo, entre otros, desastres naturales, pandemias, conflictos armados, disturbios civiles, actos de autoridad, fallas generalizadas en los servicios públicos o cualquier otro evento fuera del control razonable de las partes.y) Servicios: El conjunto de funcionalidades, herramientas, tecnologías, soluciones digitales y servicios ofrecidos por HnRooms a través de cualquiera de sus plataformas o canales oficiales.z) Legislación Aplicable: El conjunto de normas jurídicas vigentes que resulten aplicables a la operación de HnRooms y a las relaciones entre la Plataforma y sus usuarios, incluyendo la legislación de la República de Honduras y, cuando corresponda, otras disposiciones legales aplicables.Las definiciones contenidas en el presente artículo serán aplicables a todos los documentos legales, políticas y condiciones publicadas por HnRooms, salvo que expresamente se establezca un significado diferente para un caso específico.

CAPÍTULO III
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REGISTRO, VERIFICACIÓN Y ADMINISTRACIÓN DE CUENTAS
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Artículo 11. Registro de Cuenta

Para acceder a determinadas funcionalidades de la Plataforma, el usuario deberá crear una cuenta proporcionando la información solicitada por HnRooms.Durante el proceso de registro, el usuario se compromete a proporcionar información veraz, exacta, completa y actualizada, siendo responsable de mantener dichos datos vigentes durante toda la utilización de la Plataforma.HnRooms podrá solicitar información adicional cuando resulte necesario para verificar la identidad del usuario, prevenir fraudes, cumplir obligaciones legales o mejorar la seguridad de la Plataforma.El registro de una cuenta constituye una declaración expresa de aceptación de los presentes Términos y de las demás políticas aplicables.

Artículo 12. Capacidad Legal

Únicamente podrán registrarse y utilizar los servicios de HnRooms las personas que cuenten con capacidad legal para contratar conforme a la legislación aplicable.Al crear una cuenta, el usuario declara y garantiza que:a) Posee la capacidad legal necesaria para aceptar los presentes Términos.b) Toda la información proporcionada corresponde a su identidad real o a la entidad que legalmente representa.c) No utiliza identidades falsas, documentos alterados o información engañosa.Cuando un usuario actúe en representación de una empresa, hotel, sociedad mercantil u otra persona jurídica, declara contar con las facultades suficientes para obligarla legalmente.HnRooms podrá suspender o cancelar cualquier cuenta cuando existan indicios razonables de que el usuario no cumple con los requisitos establecidos en este artículo.

Artículo 13. Verificación de Identidad

Con el propósito de fortalecer la seguridad de la Plataforma, prevenir actividades fraudulentas y generar mayor confianza entre los usuarios, HnRooms podrá implementar procedimientos de verificación de identidad para huéspedes, anfitriones o ambos.Como parte de dichos procedimientos, HnRooms podrá solicitar, entre otros:a) Documento oficial de identidad.b) Fotografía del usuario.c) Selfie para validación biométrica.d) Información tributaria o mercantil.e) Documentación relacionada con la propiedad o administración del establecimiento de hospedaje.f) Cualquier otra información que resulte razonablemente necesaria para verificar la identidad o legitimidad del usuario.La verificación de identidad no constituye una garantía absoluta sobre la identidad, antecedentes, solvencia, conducta o confiabilidad del usuario.

Artículo 14. Seguridad de la Cuenta

Cada usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso, incluyendo su contraseña, códigos de verificación y cualquier otro mecanismo de autenticación utilizado por la Plataforma.El usuario será responsable de todas las actividades realizadas desde su cuenta mientras no informe oportunamente a HnRooms sobre un acceso no autorizado o un posible compromiso de seguridad.En caso de sospecha de acceso indebido, pérdida de credenciales o cualquier incidente que comprometa la seguridad de la cuenta, el usuario deberá notificarlo inmediatamente a HnRooms mediante los canales oficiales de atención.HnRooms podrá bloquear temporalmente una cuenta cuando detecte actividades inusuales, intentos de acceso no autorizados, riesgos de seguridad o posibles incumplimientos de los presentes Términos.

Artículo 15. Declaraciones y Garantías del Usuario

Al registrarse y utilizar la Plataforma, el usuario declara y garantiza que:a) La información proporcionada es verdadera, completa y actualizada.b) Actúa de buena fe y utilizará la Plataforma únicamente para fines legítimos.c) No utilizará la Plataforma para desarrollar actividades ilícitas, fraudulentas o contrarias a la legislación aplicable.d) Posee los derechos, autorizaciones o permisos necesarios sobre toda la información, fotografías, documentos, marcas, logotipos o cualquier otro contenido que publique en la Plataforma.e) Cuando actúe como anfitrión, cuenta con la autorización necesaria para publicar, administrar y ofrecer el establecimiento de hospedaje o servicio correspondiente.f) Cumplirá en todo momento los presentes Términos, la Política de Privacidad, las Normas de la Comunidad y las demás políticas publicadas por HnRooms.

Artículo 16. Uso Lícito de la Plataforma

Los usuarios deberán utilizar HnRooms de manera responsable, ética y conforme a la legislación aplicable.Queda estrictamente prohibido utilizar la Plataforma para:a) Realizar actividades ilícitas o fraudulentas.b) Suplantar la identidad de otra persona.c) Utilizar documentos falsificados o información engañosa.d) Publicar información destinada a cometer fraudes, estafas o engaños.e) Interferir con el funcionamiento normal de la Plataforma.f) Intentar obtener acceso no autorizado a sistemas, servidores, bases de datos o cuentas de otros usuarios.g) Utilizar programas automatizados, bots, herramientas de extracción masiva de información (scraping), ingeniería inversa, técnicas de minería de datos o cualquier otra tecnología destinada a copiar, manipular o afectar el funcionamiento de la Plataforma sin autorización expresa de HnRooms.h) Utilizar la Plataforma para distribuir malware, virus informáticos, código malicioso o cualquier otro elemento que pueda afectar la seguridad o disponibilidad de los servicios.El incumplimiento de estas disposiciones podrá dar lugar a la suspensión inmediata o cancelación definitiva de la cuenta, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

Artículo 17. Administración de Cuentas

HnRooms podrá administrar las cuentas de usuario con el fin de preservar la seguridad, estabilidad e integridad de la Plataforma.Para ello podrá, cuando resulte necesario y conforme a la legislación aplicable:a) Solicitar información adicional.b) Restringir determinadas funcionalidades.c) Requerir la actualización de datos.d) Suspender temporalmente una cuenta mientras se realizan procesos de verificación o investigación.e) Cancelar definitivamente cuentas que incumplan los presentes Términos o representen un riesgo para la comunidad o para la Plataforma.Las medidas adoptadas por HnRooms se aplicarán atendiendo a la naturaleza y gravedad de cada caso, procurando garantizar un entorno seguro, confiable y respetuoso para todos los usuarios.

CAPÍTULO IV
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USO DE LA PLATAFORMA
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Artículo 18. Uso Autorizado de la Plataforma

HnRooms concede a los usuarios una licencia limitada, personal, revocable, no exclusiva, intransferible y no sublicenciable para acceder y utilizar la Plataforma de conformidad con los presentes Términos y con la legislación aplicable.El uso de la Plataforma deberá realizarse exclusivamente para los fines autorizados por HnRooms y de acuerdo con las funcionalidades habilitadas en cada momento.El otorgamiento de esta licencia no implica la transferencia de derechos de propiedad intelectual sobre la Plataforma, su software, diseño, bases de datos, marcas, logotipos o cualquier otro activo propiedad de Honduras Digital Technologies S. de R.L. de C.V.

Artículo 19. Funcionalidades de la Plataforma

HnRooms pone a disposición de los usuarios herramientas tecnológicas destinadas a facilitar la búsqueda, publicación, administración y reserva de alojamientos, así como otros servicios que la Plataforma incorpore en el futuro.Las funcionalidades disponibles podrán variar según el tipo de usuario, el país, la versión de la aplicación, el dispositivo utilizado o cualquier otro criterio técnico, operativo, comercial o de seguridad definido por HnRooms.La incorporación, modificación, suspensión o eliminación de funcionalidades no generará derecho a indemnización para los usuarios, salvo que la legislación aplicable disponga expresamente lo contrario.

Artículo 20. Disponibilidad del Servicio

HnRooms realizará esfuerzos razonables para mantener la Plataforma disponible de forma continua; sin embargo, no garantiza que el servicio permanezca ininterrumpido o libre de errores en todo momento.La Plataforma podrá suspenderse total o parcialmente por motivos tales como:a) Mantenimiento preventivo o correctivo.b) Actualizaciones del sistema.c) Mejoras tecnológicas.d) Incidentes de seguridad informática.e) Fallas de proveedores tecnológicos o de telecomunicaciones.f) Casos de fuerza mayor.Siempre que sea razonablemente posible, HnRooms procurará informar previamente sobre interrupciones programadas que puedan afectar el funcionamiento de la Plataforma.

Artículo 21. Uso Adecuado de los Servicios

Los usuarios deberán utilizar las funcionalidades ofrecidas por HnRooms de forma responsable, respetando los derechos de los demás usuarios y el correcto funcionamiento de la Plataforma.En particular, los usuarios se comprometen a:a) Utilizar la Plataforma únicamente para los fines autorizados.b) Respetar las instrucciones, procesos y medidas de seguridad implementadas por HnRooms.c) Abstenerse de realizar acciones que afecten el rendimiento, estabilidad o disponibilidad de la Plataforma.d) No utilizar la Plataforma para fines distintos a aquellos para los cuales fue diseñada.e) Actuar con buena fe durante todas las interacciones realizadas mediante HnRooms.

Artículo 22. Comunicaciones Electrónicas

El usuario acepta que HnRooms podrá enviar comunicaciones relacionadas con el funcionamiento de la Plataforma mediante correo electrónico, notificaciones dentro de la aplicación, mensajes SMS, llamadas telefónicas, servicios de mensajería instantánea u otros medios electrónicos autorizados por el usuario.Estas comunicaciones podrán incluir, entre otras:a) Confirmaciones de registro.b) Verificaciones de identidad.c) Confirmaciones, modificaciones o cancelaciones de reservas.d) Alertas de seguridad.e) Cambios en los presentes Términos o en las políticas de la Plataforma.f) Información relacionada con la cuenta del usuario.g) Comunicaciones operativas indispensables para la correcta prestación de los servicios.Las comunicaciones de carácter comercial o promocional estarán sujetas a las preferencias de comunicación configuradas por el usuario y a la legislación aplicable.

Artículo 23. Actualizaciones de la Plataforma

Con el propósito de mejorar la seguridad, estabilidad y funcionamiento de HnRooms, la Empresa podrá implementar actualizaciones, mejoras, nuevas funcionalidades, correcciones de errores o modificaciones técnicas en cualquier momento.Algunas actualizaciones podrán requerir que el usuario instale una versión más reciente de la aplicación para continuar utilizando determinados servicios.HnRooms no será responsable por las limitaciones derivadas del uso de versiones desactualizadas de la Plataforma cuando dichas limitaciones puedan corregirse mediante la instalación de las actualizaciones disponibles.

Artículo 24. Integración con Servicios de Terceros

La Plataforma podrá integrarse con servicios, sistemas, aplicaciones, proveedores tecnológicos, pasarelas de pago, mapas, herramientas de comunicación, sistemas de autenticación u otras soluciones proporcionadas por terceros.La utilización de dichos servicios podrá estar sujeta, además de los presentes Términos, a las condiciones de uso, políticas de privacidad y demás disposiciones establecidas por sus respectivos proveedores.HnRooms no será responsable por interrupciones, limitaciones, errores o fallas atribuibles exclusivamente a servicios prestados por terceros ajenos a su control, sin perjuicio de realizar esfuerzos razonables para mantener la continuidad de la experiencia del usuario.

CAPÍTULO V
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DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL HUÉSPED
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Artículo 25. Derechos del Huésped

Sin perjuicio de los demás derechos reconocidos por la legislación aplicable y por los presentes Términos, los huéspedes tendrán derecho a:a) Acceder y utilizar la Plataforma conforme a los presentes Términos y Condiciones.b) Buscar, comparar y reservar los alojamientos y servicios disponibles a través de HnRooms.c) Recibir información clara, suficiente y actualizada sobre los alojamientos, tarifas, condiciones de reserva y demás características publicadas por los anfitriones.d) Utilizar las herramientas de comunicación y demás funcionalidades habilitadas por la Plataforma para gestionar sus reservas.e) Presentar consultas, solicitudes, quejas, denuncias o reportes relacionados con el uso de la Plataforma mediante los canales oficiales establecidos por HnRooms.f) Publicar reseñas y calificaciones basadas exclusivamente en experiencias reales, conforme a las políticas aplicables.g) Solicitar la eliminación de su cuenta y de sus datos personales en los casos previstos por la Política de Privacidad y la legislación aplicable.h) Recibir un trato respetuoso, digno y libre de discriminación por parte de HnRooms y de los demás usuarios de la Plataforma.

Artículo 26. Obligaciones del Huésped

Todo huésped deberá utilizar la Plataforma de forma responsable y se obliga a:a) Proporcionar información veraz durante el proceso de registro y reserva.b) Cumplir las condiciones de la reserva aceptada.c) Respetar las reglas del establecimiento de hospedaje publicadas por el anfitrión.d) Realizar los pagos correspondientes conforme a las condiciones establecidas por HnRooms y por la Política de Pagos, Cancelaciones y Reembolsos.e) Tratar con respeto al anfitrión, al personal del establecimiento y a cualquier otro usuario.f) Utilizar las instalaciones únicamente para fines lícitos y conforme a las condiciones contratadas.g) Abstenerse de realizar actividades que puedan afectar la seguridad, tranquilidad o derechos de terceros.h) Respetar la capacidad máxima de ocupación autorizada para cada alojamiento.i) Cumplir la legislación aplicable durante el uso de los servicios contratados mediante la Plataforma.

Artículo 27. Conducta del Huésped durante la Estancia

El huésped será responsable de mantener una conducta respetuosa y acorde con las normas de convivencia del establecimiento de hospedaje.En consecuencia, el huésped deberá abstenerse de:a) Dañar el inmueble, mobiliario, equipos, accesorios o cualquier otro bien perteneciente al establecimiento.b) Utilizar el alojamiento para fines ilícitos o contrarios a la legislación aplicable.c) Organizar fiestas, reuniones o eventos no autorizados por el anfitrión.d) Exceder el número máximo de personas permitido en la reserva.e) Ingresar personas no autorizadas cuando ello contravenga las reglas del establecimiento.f) Alterar, manipular o inutilizar sistemas de seguridad, cerraduras, equipos electrónicos o instalaciones del alojamiento.g) Realizar actos que perturben la tranquilidad de otros huéspedes, vecinos o terceros.h) Incumplir las políticas internas del establecimiento de hospedaje.

Artículo 28. Responsabilidad por Daños

El huésped será responsable por los daños materiales ocasionados al alojamiento, mobiliario, equipos, instalaciones o demás bienes del establecimiento cuando dichos daños sean consecuencia de actos, omisiones, negligencia o uso indebido atribuible al huésped, a sus acompañantes o a cualquier persona cuyo ingreso al alojamiento haya sido autorizado por él.Lo anterior se entenderá sin perjuicio del derecho del anfitrión de reclamar la correspondiente indemnización conforme a la legislación aplicable y de los procedimientos que HnRooms pueda establecer para la atención de controversias entre usuarios.HnRooms no será responsable por los daños ocasionados por los huéspedes a los establecimientos de hospedaje, salvo cuando la responsabilidad derive directamente de actuaciones atribuibles a la Plataforma conforme a la legislación aplicable.

Artículo 29. Objetos Personales

Cada huésped será responsable del cuidado, resguardo y vigilancia de su dinero, documentos, dispositivos electrónicos, equipaje, vehículos y demás bienes personales durante la utilización de los servicios contratados.Salvo disposición legal en contrario, HnRooms no asumirá responsabilidad por pérdida, robo, hurto, deterioro o extravío de objetos personales ocurridos dentro de los establecimientos de hospedaje, por tratarse de espacios administrados por terceros.

Artículo 30. Incumplimiento por parte del Huésped

El incumplimiento de cualquiera de las obligaciones previstas en los presentes Términos podrá dar lugar, según la gravedad del caso, a una o varias de las siguientes medidas:a) Advertencia al usuario.b) Restricción temporal de determinadas funcionalidades de la Plataforma.c) Cancelación de reservas cuando resulte procedente.d) Suspensión temporal de la cuenta.e) Cancelación definitiva de la cuenta.f) Restricción para realizar futuras reservas.g) Comunicación de los hechos a las autoridades competentes cuando exista obligación legal o se detecten indicios de actividades ilícitas.La adopción de cualquiera de estas medidas se realizará conforme a los procedimientos internos de HnRooms, respetando la legislación aplicable y la naturaleza de cada caso.

CAPÍTULO VI
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DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL ANFITRIÓN
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Artículo 31. Derechos del Anfitrión

Sin perjuicio de los demás derechos reconocidos por la legislación aplicable y por los presentes Términos, los anfitriones tendrán derecho a:a) Publicar uno o varios establecimientos de hospedaje o servicios autorizados por HnRooms.b) Administrar la información, disponibilidad, tarifas y demás características de los anuncios publicados.c) Aceptar o rechazar solicitudes de reserva, cuando la modalidad de reserva utilizada por la Plataforma así lo permita.d) Recibir los pagos que correspondan conforme a la Política de Pagos, Cancelaciones y Reembolsos y a los acuerdos comerciales vigentes con HnRooms.e) Establecer reglas razonables para sus establecimientos de hospedaje, siempre que no contravengan la legislación aplicable, los presentes Términos ni las políticas de HnRooms.f) Reportar conductas indebidas de los huéspedes.g) Bloquear usuarios conforme a las funcionalidades habilitadas por la Plataforma y a las políticas de HnRooms.h) Recibir soporte por parte de HnRooms respecto del funcionamiento de la Plataforma.

Artículo 32. Obligaciones del Anfitrión

El anfitrión será el único responsable de la información publicada respecto de sus establecimientos de hospedaje y se obliga a:a) Publicar únicamente establecimientos de hospedaje cuya administración, explotación o representación esté legalmente autorizado para realizar.b) Mantener actualizada toda la información publicada.c) Describir los establecimientos de forma clara, precisa y veraz.d) Publicar fotografías reales, actuales y representativas del establecimiento.e) Indicar correctamente los servicios incluidos, restricciones, horarios y demás condiciones aplicables.f) Mantener actualizado el calendario de disponibilidad.g) Respetar las tarifas publicadas al momento de la reserva, salvo errores manifiestos o circunstancias permitidas por la legislación aplicable.h) Cumplir las obligaciones tributarias, administrativas y legales que correspondan por la prestación de sus servicios.i) Atender oportunamente las reservas confirmadas mediante la Plataforma.j) Mantener una comunicación respetuosa con los huéspedes.

Artículo 33. Calidad del Servicio

El anfitrión se compromete a prestar el servicio de hospedaje conforme a las condiciones ofrecidas en su anuncio.En consecuencia, deberá procurar que el establecimiento:a) Se encuentre en condiciones adecuadas de limpieza e higiene.b) Cumpla las condiciones de seguridad razonablemente exigibles.c) Corresponda sustancialmente con la información y fotografías publicadas.d) Disponga de los servicios anunciados como incluidos en la reserva.e) Se encuentre disponible en las fechas confirmadas.Cuando el establecimiento no pueda prestarse por causas atribuibles al anfitrión, éste será responsable frente al huésped conforme a la legislación aplicable y a las políticas de HnRooms.

Artículo 34. Veracidad de la Información Publicada

El anfitrión garantiza que toda la información publicada en la Plataforma es verdadera, exacta, actualizada y no induce a error a los usuarios.Queda prohibido publicar:a) Fotografías manipuladas de forma engañosa.b) Información falsa.c) Servicios inexistentes.d) Tarifas con fines fraudulentos.e) Ubicaciones incorrectas.f) Información destinada a inducir a error al huésped.HnRooms podrá solicitar al anfitrión documentación adicional para verificar la información publicada cuando existan dudas razonables sobre su autenticidad.

Artículo 35. Disponibilidad y Confirmación de Reservas

El anfitrión deberá mantener actualizada la disponibilidad de sus establecimientos y responder oportunamente a las solicitudes de reserva cuando la modalidad utilizada requiera confirmación manual.La aceptación de una reserva implica el compromiso del anfitrión de prestar el servicio conforme a las condiciones publicadas al momento de la confirmación.Las cancelaciones reiteradas o injustificadas podrán dar lugar a medidas disciplinarias por parte de HnRooms, conforme a los presentes Términos y demás políticas aplicables.

Artículo 36. Prohibición de Discriminación

Los anfitriones deberán brindar un trato digno, respetuoso e igualitario a todos los huéspedes.Queda estrictamente prohibido rechazar, limitar o condicionar la prestación del servicio por motivos relacionados con:a) Raza.b) Color.c) Etnia.d) Nacionalidad.e) Idioma.f) Religión.g) Sexo.h) Identidad o expresión de género.i) Orientación sexual.j) Estado civil.k) Edad.l) Discapacidad.m) Embarazo.n) Condición económica.o) Opiniones políticas.p) Cualquier otra condición protegida por la legislación aplicable.Las denuncias relacionadas con posibles actos de discriminación serán investigadas por HnRooms conforme a sus procedimientos internos, sin perjuicio de las acciones legales que puedan corresponder.

Artículo 37. Responsabilidad del Anfitrión

El anfitrión será el único responsable por:a) La administración del establecimiento de hospedaje.b) El cumplimiento de las condiciones ofrecidas.c) La prestación efectiva del servicio.d) La seguridad del inmueble dentro del ámbito de su responsabilidad.e) La veracidad de la información publicada.f) El cumplimiento de la legislación aplicable a su actividad.La responsabilidad del anfitrión será independiente de la responsabilidad que pudiera corresponder a HnRooms como operador de la Plataforma conforme a la legislación aplicable.

Artículo 38. Incumplimiento por parte del Anfitrión

El incumplimiento de las obligaciones previstas en los presentes Términos podrá dar lugar, según la gravedad del caso, a una o varias de las siguientes medidas:a) Advertencia.b) Solicitud de corrección de información.c) Ocultamiento temporal de la propiedad.d) Restricción para publicar nuevos establecimientos.e) Suspensión temporal de la cuenta.f) Cancelación definitiva de la cuenta.g) Eliminación de propiedades.h) Comunicación de los hechos a las autoridades competentes cuando resulte legalmente procedente.La aplicación de estas medidas no limitará el derecho de HnRooms de ejercer las acciones legales que correspondan cuando el incumplimiento cause daños a la Plataforma, a otros usuarios o a terceros.

CAPÍTULO VII
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NORMAS DE LA COMUNIDAD, CONDUCTA Y POLÍTICA CONTRA LA DISCRIMINACIÓN
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Artículo 39. Principios de Convivencia

HnRooms promueve una comunidad basada en el respeto, la confianza, la buena fe, la inclusión y la igualdad de trato entre todos los usuarios.Toda persona que utilice la Plataforma deberá actuar con respeto hacia los demás usuarios, el personal de HnRooms y cualquier tercero que participe en la prestación de los servicios ofrecidos a través de la Plataforma.El uso de la Plataforma implica el compromiso de mantener una conducta responsable y de contribuir a un entorno seguro, cordial y libre de cualquier forma de abuso o discriminación.

Artículo 40. Política de Cero Tolerancia

HnRooms mantiene una política de cero tolerancia respecto de cualquier conducta, contenido o actividad que atente contra la seguridad, dignidad, integridad o derechos de los usuarios o de la propia Plataforma.En consecuencia, HnRooms podrá adoptar medidas inmediatas cuando detecte o reciba reportes relacionados con conductas prohibidas, incluyendo la eliminación de contenido, la suspensión temporal de funcionalidades o la cancelación definitiva de cuentas, de conformidad con los presentes Términos.

Artículo 41. Política contra la Discriminación

HnRooms prohíbe estrictamente cualquier forma de discriminación dentro de la Plataforma.Ningún usuario podrá rechazar, excluir, limitar, acosar, insultar, amenazar o brindar un trato diferenciado a otra persona por motivos relacionados con:a) Raza.b) Color.c) Origen étnico.d) Nacionalidad.e) Idioma.f) Religión o creencias.g) Sexo.h) Identidad o expresión de género.i) Orientación sexual.j) Estado civil.k) Edad.l) Discapacidad.m) Estado de embarazo.n) Condición económica o social.o) Opiniones políticas.p) Cualquier otra condición protegida por la legislación aplicable.Toda denuncia relacionada con actos discriminatorios será investigada por HnRooms y podrá dar lugar a la adopción de medidas disciplinarias conforme a los presentes Términos.

Artículo 42. Conductas Prohibidas

Sin perjuicio de otras restricciones previstas en los presentes Términos, los usuarios deberán abstenerse de realizar cualquiera de las siguientes conductas:a) Publicar contenido ofensivo, abusivo, intimidatorio o amenazante.b) Realizar actos de acoso o persecución hacia otros usuarios.c) Difundir mensajes de odio, discriminación o violencia.d) Utilizar lenguaje obsceno, degradante o humillante.e) Publicar información falsa con el propósito de perjudicar a terceros.f) Suplantar la identidad de otras personas.g) Extorsionar, chantajear o ejercer cualquier forma de presión indebida sobre otros usuarios.h) Promover actividades ilícitas.i) Utilizar la Plataforma para cometer fraudes o estafas.j) Publicar contenido que vulnere derechos de propiedad intelectual o derechos de terceros.k) Compartir información personal de terceros sin autorización.l) Difundir malware, virus o cualquier código destinado a afectar el funcionamiento de la Plataforma.m) Utilizar la Plataforma para fines distintos a aquellos para los cuales fue creada.

Artículo 43. Respeto entre Usuarios

Los huéspedes, anfitriones y cualquier otro usuario deberán mantener un trato respetuoso durante todas las interacciones realizadas mediante HnRooms.Las diferencias o controversias que puedan surgir entre los usuarios deberán gestionarse mediante los mecanismos establecidos por la Plataforma, evitando cualquier conducta agresiva, ofensiva, intimidatoria o discriminatoria.HnRooms podrá intervenir cuando detecte comportamientos que afecten la seguridad o convivencia de la comunidad, sin perjuicio de las acciones legales que puedan corresponder.

Artículo 44. Protección de la Comunidad

Con el propósito de preservar un entorno seguro para todos los usuarios, HnRooms podrá implementar mecanismos tecnológicos y administrativos destinados a detectar, prevenir y reducir conductas abusivas dentro de la Plataforma.Dichos mecanismos podrán incluir procesos de verificación, herramientas de reporte, sistemas de bloqueo entre usuarios, controles de seguridad, revisiones internas y cualquier otra medida razonablemente necesaria para proteger la integridad de la comunidad y garantizar el adecuado funcionamiento de la Plataforma.

Artículo 45. Consecuencias del Incumplimiento

El incumplimiento de las normas establecidas en el presente Capítulo podrá dar lugar, según la naturaleza y gravedad de la conducta, a la aplicación de una o varias de las siguientes medidas:a) Advertencia al usuario.b) Eliminación del contenido que infrinja los presentes Términos.c) Restricción temporal de determinadas funcionalidades.d) Suspensión temporal de la cuenta.e) Cancelación definitiva de la cuenta.f) Restricción para utilizar determinados servicios de la Plataforma.g) Comunicación de los hechos a las autoridades competentes cuando resulte legalmente procedente.La adopción de cualquiera de estas medidas será independiente de las acciones civiles, administrativas o penales que puedan corresponder conforme a la legislación aplicable.

CAPÍTULO VIII
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CONTENIDO GENERADO POR LOS USUARIOS
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Artículo 46. Contenido Generado por los Usuarios

Los usuarios podrán publicar contenido dentro de la Plataforma únicamente mediante las funcionalidades habilitadas por HnRooms y de conformidad con los presentes Términos.Se considera contenido generado por el usuario, entre otros:a) Fotografías.b) Videos.c) Descripciones de establecimientos de hospedaje.d) Comentarios.e) Reseñas y calificaciones.f) Mensajes enviados mediante la Plataforma.g) Respuestas a reseñas.h) Información relacionada con establecimientos de hospedaje.i) Imágenes de perfil.j) Cualquier otro contenido que los usuarios publiquen o compartan mediante HnRooms.

Artículo 47. Responsabilidad sobre el Contenido

Cada usuario será el único responsable del contenido que publique, transmita o comparta mediante la Plataforma.Al publicar contenido, el usuario declara y garantiza que:a) Es el propietario del contenido o cuenta con las autorizaciones necesarias para publicarlo.b) El contenido es veraz y no induce a error.c) El contenido no infringe derechos de propiedad intelectual, derechos de imagen, privacidad u otros derechos de terceros.d) El contenido cumple con los presentes Términos, las Normas de la Comunidad y la legislación aplicable.HnRooms no asume responsabilidad por el contenido generado directamente por los usuarios, sin perjuicio de las facultades de moderación previstas en los presentes Términos.

Artículo 48. Contenido Prohibido

Queda estrictamente prohibido publicar, transmitir, almacenar o compartir contenido que:a) Sea ilegal o promueva actividades ilícitas.b) Contenga amenazas, intimidación, acoso o cualquier forma de violencia.c) Sea ofensivo, discriminatorio o promueva el odio contra cualquier persona o grupo.d) Contenga expresiones racistas, xenófobas, sexistas, homofóbicas o cualquier otra forma de discriminación.e) Incluya contenido sexual explícito, pornográfico o inapropiado para la naturaleza de la Plataforma.f) Contenga información falsa o engañosa destinada a perjudicar a otros usuarios.g) Infrinja derechos de autor, marcas, patentes u otros derechos de propiedad intelectual.h) Revele información personal o confidencial de terceros sin su autorización.i) Contenga virus informáticos, malware, código malicioso o cualquier elemento destinado a afectar la seguridad de la Plataforma.j) Tenga como finalidad realizar spam, publicidad no autorizada o promociones ajenas a HnRooms.k) Vulnere los presentes Términos o cualquier política publicada por HnRooms. l) Nombres, marcas, referencias, enlaces, logotipos, nombres de usuario o cualquier otro elemento que identifique o promocione plataformas externas de reserva, intermediación, hospedaje o servicios similares, cuando su utilización tenga fines promocionales, comerciales, de captación de usuarios o de desvío de operaciones fuera de HnRooms.
m) Números telefónicos, direcciones de correo electrónico, usuarios de redes sociales, enlaces, códigos QR u otros datos o mecanismos de contacto cuando sean utilizados para solicitar, promover o facilitar que una reserva, contratación, negociación o pago iniciado o gestionado mediante HnRooms se realice total o parcialmente fuera de la Plataforma.
n) Mensajes, instrucciones, ofertas o cualquier otro contenido destinado a incentivar a huéspedes o anfitriones a evitar, eludir o sustituir los procesos de reserva, pago, comunicación o demás funcionalidades establecidas por HnRooms.
o) Las prohibiciones anteriores serán aplicables a todos los espacios de la Plataforma, incluyendo nombres de usuario, nombres de perfil, nombres de establecimientos, descripciones, fotografías, imágenes, anuncios, mensajes, chats, reseñas, respuestas, comentarios y cualquier otro campo o funcionalidad habilitada por HnRooms.

Artículo 49. Licencia sobre el Contenido Publicado

El usuario conservará la titularidad de los derechos que legalmente le correspondan sobre el contenido que publique en la Plataforma.No obstante, al publicar dicho contenido, concede a Honduras Digital Technologies S. de R.L. de C.V. una licencia mundial, no exclusiva, gratuita, transferible y sublicenciable, durante el tiempo en que el contenido permanezca publicado o mientras resulte necesario para la prestación de los servicios, para:a) Almacenar.b) Reproducir.c) Mostrar.d) Adaptar técnicamente.e) Distribuir.f) Comunicar públicamente.g) Utilizar dicho contenido exclusivamente para la operación, promoción, mantenimiento, desarrollo, mejora y funcionamiento de la Plataforma HnRooms.La presente licencia finalizará cuando el contenido sea eliminado de la Plataforma, salvo cuando su conservación resulte necesaria por obligaciones legales, procedimientos administrativos o judiciales, respaldo de información o protección de derechos de HnRooms.

Artículo 50. Exactitud y Actualización del Contenido

Los usuarios deberán procurar que toda la información publicada permanezca actualizada y corresponda a la realidad.Cuando un usuario tenga conocimiento de que la información publicada contiene errores relevantes o ha dejado de ser correcta, deberá actualizarla o eliminarla a la mayor brevedad posible.HnRooms podrá solicitar aclaraciones o documentación adicional cuando existan dudas razonables sobre la veracidad del contenido publicado.

Artículo 51. Derechos de HnRooms sobre el Contenido

Con el propósito de proteger la seguridad, estabilidad y confiabilidad de la Plataforma, HnRooms podrá, cuando resulte necesario:a) Revisar contenido publicado.b) Solicitar modificaciones.c) Restringir temporalmente su visualización.d) Ocultar contenido mientras se realiza una revisión.e) Eliminar contenido que infrinja los presentes Términos o la legislación aplicable.f) Conservar evidencia del contenido eliminado cuando resulte necesario para atender reclamaciones, investigaciones internas o requerimientos de autoridades competentes.La adopción de cualquiera de estas medidas no implica que HnRooms asuma responsabilidad por el contenido generado por los usuarios.

Artículo 52. Conservación del Contenido

Aun cuando un usuario elimine determinado contenido o cancele su cuenta, HnRooms podrá conservar determinada información durante el tiempo estrictamente necesario para:a) Cumplir obligaciones legales.b) Resolver controversias.c) Atender investigaciones.d) Proteger los derechos de la Plataforma.e) Mantener la integridad de los registros relacionados con reservas, transacciones o procesos de moderación.La conservación de dicha información se realizará conforme a la Política de Privacidad y a la legislación aplicable.

CAPÍTULO IX
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MODERACIÓN, REPORTES Y BLOQUEO ENTRE USUARIOS
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Artículo 53. Sistema de Moderación

Con el propósito de mantener un entorno seguro, confiable y respetuoso para todos los usuarios, HnRooms implementará mecanismos de moderación destinados a prevenir, detectar, investigar y atender conductas que puedan infringir los presentes Términos, las Normas de la Comunidad o la legislación aplicable.La moderación podrá realizarse mediante procesos automatizados, revisiones manuales, reportes realizados por los usuarios o cualquier otro mecanismo implementado por HnRooms para proteger la integridad de la Plataforma.La existencia de un sistema de moderación no implica que HnRooms supervise de forma previa todo el contenido publicado por los usuarios.

Artículo 54. Reportes de Contenido y Conductas

Todos los usuarios podrán reportar contenido, publicaciones, mensajes, reseñas o comportamientos que consideren contrarios a los presentes Términos o que puedan afectar la seguridad de la comunidad.Podrán reportarse, entre otros:a) Contenido ofensivo.b) Contenido discriminatorio.c) Mensajes abusivos.d) Acoso.e) Amenazas.f) Fraudes o estafas.g) Suplantación de identidad.h) Información falsa.i) Fotografías engañosas.j) Reseñas fraudulentas.k) Establecimientos inexistentes.l) Cualquier otra conducta que infrinja las políticas de HnRooms.Los usuarios deberán realizar los reportes de buena fe y proporcionar, cuando sea posible, información suficiente que permita a HnRooms analizar adecuadamente cada caso.

Artículo 55. Atención de Reportes

HnRooms se compromete a revisar los reportes recibidos dentro de un plazo máximo de veinticuatro (24) horas, contado a partir de su recepción, salvo que circunstancias excepcionales o la complejidad del caso requieran un plazo mayor.Durante el proceso de revisión, HnRooms podrá solicitar información adicional a las partes involucradas, analizar la evidencia disponible y adoptar medidas preventivas cuando resulte necesario para proteger a la comunidad.La revisión de un reporte no implica necesariamente que exista una infracción ni garantiza un resultado específico.Cuando del análisis preliminar del reporte se desprenda que el contenido o la conducta denunciada representa un riesgo inminente para la seguridad de los usuarios, la integridad de la Plataforma o el cumplimiento de la legislación aplicable, HnRooms podrá adoptar medidas preventivas inmediatas, incluyendo el ocultamiento temporal del contenido o la suspensión provisional de la cuenta mientras concluye el proceso de revisión.

Artículo 56. Medidas de Moderación

Cuando HnRooms determine que un contenido o conducta infringe los presentes Términos o representa un riesgo para la Plataforma o para sus usuarios, podrá adoptar una o varias de las siguientes medidas:a) Emitir una advertencia al usuario.b) Solicitar la corrección o actualización del contenido.c) Ocultar temporalmente el contenido mientras se completa la revisión.d) Eliminar el contenido infractor.e) Limitar determinadas funcionalidades de la cuenta.f) Suspender temporalmente la cuenta.g) Cancelar definitivamente la cuenta del usuario infractor.h) Restringir el acceso a determinados servicios de la Plataforma.i) Conservar evidencia del contenido eliminado cuando resulte necesario para atender reclamaciones, investigaciones internas o requerimientos de autoridades competentes.Las medidas adoptadas por HnRooms serán proporcionales a la naturaleza y gravedad de la conducta detectada.

Artículo 57. Bloqueo entre Usuarios

Con el propósito de fortalecer la seguridad y privacidad de la comunidad, HnRooms podrá permitir que los usuarios bloqueen a otros usuarios mediante las funcionalidades habilitadas por la Plataforma.El bloqueo podrá realizarse entre huéspedes y anfitriones, así como entre cualquier otro tipo de usuarios cuando dicha funcionalidad se encuentre disponible.Una vez efectuado el bloqueo, la Plataforma podrá restringir, entre otras acciones:a) El envío de nuevos mensajes entre las partes.b) Determinadas formas de interacción dentro de la Plataforma.c) La visualización de determinados perfiles o contenidos, cuando resulte técnicamente posible.El bloqueo constituye una herramienta de protección para los usuarios y no impide que HnRooms continúe investigando reportes, aplicando medidas de moderación o conservando la información necesaria para atender obligaciones legales.Asimismo, el bloqueo no eliminará automáticamente las obligaciones derivadas de reservas previamente confirmadas, pagos pendientes, procesos de reembolso o investigaciones internas.

Artículo 58. Reportes Maliciosos

Los usuarios deberán utilizar el sistema de reportes de forma responsable y de buena fe.Queda prohibido presentar denuncias falsas, maliciosas o con el propósito de perjudicar injustificadamente a otro usuario.Cuando HnRooms determine que un usuario ha realizado reportes manifiestamente falsos o abusivos, podrá aplicar las medidas previstas en los presentes Términos, incluyendo advertencias, restricciones, suspensión temporal o cancelación definitiva de la cuenta.

Artículo 59. Cooperación con Autoridades

Cuando resulte legalmente procedente o exista un requerimiento válido emitido por una autoridad competente, HnRooms podrá colaborar con las investigaciones correspondientes y proporcionar la información que esté legalmente autorizada a compartir.La colaboración con las autoridades se realizará respetando la legislación aplicable, la Política de Privacidad y los derechos de los usuarios.

CAPÍTULO X
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RESERVAS
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Artículo 60. Proceso General de Reserva

HnRooms pone a disposición de los usuarios una plataforma tecnológica que permite gestionar solicitudes y reservas de establecimientos de hospedaje conforme a las condiciones establecidas por los anfitriones, los presentes Términos y las políticas aplicables.La Plataforma podrá ofrecer diferentes modalidades de reserva, según la configuración establecida por el anfitrión o las funcionalidades habilitadas por HnRooms.Toda reserva estará sujeta a la disponibilidad del establecimiento de hospedaje y al cumplimiento de los requisitos establecidos por la Plataforma.

Artículo 61. Modalidades de Reserva

HnRooms podrá ofrecer, entre otras, las siguientes modalidades de reserva:a) Reserva Instantánea:Permite que la reserva quede confirmada automáticamente una vez que el huésped complete los requisitos establecidos por la Plataforma, incluyendo el pago cuando corresponda.b) Reserva Sujeta a Confirmación del Anfitrión:Permite que el huésped envíe una solicitud de reserva al anfitrión. En esta modalidad, la reserva únicamente quedará confirmada cuando el anfitrión acepte la solicitud y el huésped complete el proceso de pago dentro del plazo establecido por HnRooms.Si el huésped no realiza el pago dentro del plazo indicado por la Plataforma, la solicitud podrá cancelarse automáticamente sin responsabilidad para el anfitrión ni para HnRooms.HnRooms podrá incorporar nuevas modalidades de reserva conforme evolucione la Plataforma.

Artículo 62. Solicitud de Reserva

El huésped podrá solicitar una reserva utilizando las herramientas habilitadas por la Plataforma.La solicitud deberá contener la información requerida por HnRooms, incluyendo, cuando corresponda:a) Fechas de ingreso y salida.b) Número de huéspedes.c) Información necesaria.d) Datos requeridos para el procesamiento del pago.e) Cualquier otra información razonablemente necesaria para gestionar la reserva.La presentación de una solicitud de reserva no garantiza, por sí misma, la disponibilidad del establecimiento ni la confirmación definitiva de la reserva.

Artículo 63. Confirmación de la Reserva

Una reserva se considerará formalmente confirmada únicamente cuando se hayan cumplido todos los requisitos establecidos por la modalidad de reserva correspondiente y la Plataforma emita la confirmación respectiva al huésped.En las reservas sujetas a confirmación del anfitrión, la aceptación de la solicitud no sustituye la obligación del huésped de completar el pago cuando este sea requerido.HnRooms notificará oportunamente a las partes sobre el estado de la reserva mediante los canales de comunicación habilitados por la Plataforma.

Artículo 64. Estados de la Reserva

Con fines operativos y administrativos, las reservas podrán encontrarse, entre otros, en los siguientes estados:a) Pendiente de Confirmación.b) Pendiente de Pago.c) Confirmada.d) Activa.e) Finalizada.f) Cancelada.g) Rechazada.h) Expirada.La Plataforma podrá incorporar estados adicionales cuando resulte necesario para mejorar la gestión de reservas o implementar nuevas funcionalidades.

Artículo 65. Modificaciones de la Reserva

Las solicitudes de modificación de una reserva estarán sujetas a la disponibilidad del establecimiento de hospedaje, a la aceptación del anfitrión cuando corresponda y a las políticas aplicables de HnRooms.Toda modificación podrá generar cambios en el precio, disponibilidad, condiciones de la reserva o cualquier otro aspecto relacionado con el servicio contratado.

Artículo 66. Cancelaciones

Las condiciones específicas relacionadas con cancelaciones, devoluciones, reembolsos, plazos, excepciones y demás aspectos financieros derivados de una reserva se regirán por la Política de Pagos, Cancelaciones y Reembolsos de HnRooms, la cual forma parte integrante de los presentes Términos.Los usuarios deberán consultar dicha política antes de realizar una reserva.

Artículo 67. Incumplimiento de la Reserva

Cuando un huésped o un anfitrión incumpla injustificadamente una reserva confirmada, HnRooms podrá adoptar las medidas previstas en los presentes Términos y en las demás políticas aplicables, incluyendo advertencias, restricciones, suspensión temporal o cancelación definitiva de la cuenta, sin perjuicio de las acciones legales que puedan corresponder entre las partes.La intervención de HnRooms en estos casos tendrá como finalidad facilitar la administración de la Plataforma y contribuir a la resolución de incidencias, sin que ello implique asumir la responsabilidad contractual que corresponda al huésped o al anfitrión.

Artículo 68. Circunstancias Extraordinarias

Cuando una reserva resulte afectada por circunstancias extraordinarias, casos de fuerza mayor, órdenes emitidas por autoridades competentes, desastres naturales, emergencias sanitarias, conflictos sociales u otros acontecimientos que escapen al control razonable de las partes, HnRooms podrá adoptar medidas excepcionales orientadas a proteger la seguridad de los usuarios, la continuidad de la Plataforma y el adecuado tratamiento de las reservas afectadas.La aplicación de dichas medidas se realizará conforme a la legislación aplicable y a las políticas específicas publicadas por HnRooms para este tipo de situaciones.

CAPÍTULO XI
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RESEÑAS Y CALIFICACIONES
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Artículo 69. Sistema de Reseñas y Calificaciones

Con el propósito de promover la transparencia, confianza y mejora continua de los servicios ofrecidos mediante la Plataforma, HnRooms podrá permitir que los huéspedes y anfitriones publiquen reseñas y calificaciones sobre las experiencias derivadas de una reserva efectivamente realizada.Las reseñas y calificaciones constituyen opiniones personales de los usuarios y no representan necesariamente la posición, opinión o recomendación de HnRooms.

Artículo 70. Requisitos para Publicar una Reseña

Únicamente podrán publicar reseñas o calificaciones los usuarios que hayan participado en una reserva efectivamente registrada en la Plataforma y que cumplan con las condiciones establecidas por HnRooms.Las reseñas deberán:a) Basarse en experiencias reales.b) Ser objetivas y redactadas de buena fe.c) Mantener un lenguaje respetuoso.d) Referirse exclusivamente a aspectos relacionados con la experiencia de la reserva.HnRooms podrá establecer plazos para la publicación de reseñas una vez finalizada la estancia.

Artículo 71. Contenido Prohibido en las Reseñas

Las reseñas no podrán contener:a) Información falsa o engañosa.b) Insultos, amenazas o expresiones ofensivas.c) Contenido discriminatorio o de odio.d) Lenguaje obsceno o inapropiado.e) Información personal o confidencial de terceros.f) Publicidad o promoción de productos o servicios ajenos a HnRooms.g) Contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual.h) Acusaciones sobre hechos delictivos sin fundamento o evidencia.i) Cualquier otro contenido que infrinja los presentes Términos o la legislación aplicable.

Artículo 72. Integridad del Sistema de Calificaciones

Los usuarios deberán utilizar el sistema de reseñas y calificaciones de forma honesta y responsable.Queda prohibido:a) Publicar reseñas falsas.b) Solicitar o aceptar pagos, beneficios o compensaciones a cambio de modificar una reseña.c) Publicar múltiples reseñas sobre una misma reserva utilizando cuentas diferentes.d) Manipular artificialmente las calificaciones.e) Crear cuentas con el propósito de alterar la reputación de otro usuario.f) Coordinar campañas destinadas a afectar injustificadamente la reputación de un establecimiento o usuario.

Artículo 73. Derecho de Respuesta

Cuando la Plataforma lo permita, los usuarios podrán responder públicamente a las reseñas publicadas sobre ellos, siempre que dichas respuestas respeten los presentes Términos y las Normas de la Comunidad.Las respuestas deberán mantener un lenguaje respetuoso y no podrán utilizarse para intimidar, acosar o descalificar a otros usuarios.

Artículo 74. Moderación de Reseñas

HnRooms podrá revisar las reseñas publicadas cuando reciba un reporte o detecte posibles incumplimientos de los presentes Términos.Cuando una reseña infrinja las políticas de la Plataforma, HnRooms podrá:a) Solicitar su corrección.b) Ocultar temporalmente su visualización.c) Eliminar total o parcialmente la reseña.d) Aplicar las medidas disciplinarias correspondientes al usuario responsable.La eliminación de una reseña no implicará la modificación automática de la calificación general de un usuario cuando ello no sea técnicamente posible o resulte contrario a la integridad del sistema.

Artículo 75. Independencia de las Opiniones

Las reseñas y calificaciones reflejan exclusivamente la opinión de los usuarios que las emiten.HnRooms no garantiza la exactitud, veracidad o imparcialidad de dichas opiniones y no será responsable por los comentarios realizados por los usuarios, sin perjuicio de ejercer las facultades de moderación previstas en los presentes Términos.

Artículo 76. Conservación de Reseñas

Las reseñas podrán permanecer publicadas mientras contribuyan a la finalidad informativa de la Plataforma.No obstante, HnRooms podrá conservar registros internos de reseñas eliminadas cuando resulte necesario para atender reclamaciones, investigaciones internas, procedimientos administrativos, procesos judiciales o cualquier otra obligación legal.

CAPÍTULO XII
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PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
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Artículo 77. Compromiso con la Privacidad

Honduras Digital Technologies S. de R.L. de C.V., como operadora de la plataforma HnRooms, reconoce la importancia de la privacidad y la protección de los datos personales de sus usuarios.El tratamiento de la información personal se realizará de conformidad con los presentes Términos, la Política de Privacidad de HnRooms y la legislación aplicable.HnRooms adoptará medidas razonables de carácter técnico, administrativo y organizativo destinadas a proteger la información de los usuarios contra accesos no autorizados, alteraciones, pérdidas, destrucción o cualquier otro tratamiento indebido.

Artículo 78. Recopilación y Tratamiento de Datos

Para la prestación de los servicios ofrecidos por la Plataforma, HnRooms podrá recopilar, almacenar, utilizar, consultar, organizar, actualizar, conservar y, cuando resulte necesario, compartir determinada información relacionada con los usuarios conforme a las finalidades descritas en la Política de Privacidad.La naturaleza, categorías de datos recopilados, finalidades del tratamiento, bases legales, plazos de conservación, derechos de los titulares y demás aspectos relacionados con el tratamiento de datos personales se encuentran regulados en la Política de Privacidad de HnRooms, la cual forma parte integrante de los presentes Términos.

Artículo 79. Consentimiento del Usuario

Al registrarse o utilizar la Plataforma, el usuario reconoce haber leído la Política de Privacidad y acepta el tratamiento de sus datos personales en la medida necesaria para la prestación de los servicios ofrecidos por HnRooms.Cuando la legislación aplicable exija un consentimiento específico para determinadas finalidades, HnRooms solicitará dicha autorización mediante los mecanismos que considere apropiados.El usuario podrá ejercer los derechos que le reconozca la legislación aplicable y la Política de Privacidad utilizando los canales oficiales habilitados por HnRooms.

Artículo 80. Intercambio de Información entre Usuarios

Con el fin de facilitar la prestación de los servicios contratados, HnRooms podrá compartir determinada información entre huéspedes y anfitriones cuando ello resulte necesario para la correcta ejecución de una reserva.La información compartida se limitará a aquella estrictamente necesaria para la prestación del servicio, procurando proteger en todo momento la privacidad de los usuarios.Los usuarios se comprometen a utilizar dicha información únicamente para fines relacionados con la reserva correspondiente y se abstendrán de utilizarla para fines comerciales, publicitarios, ilícitos o distintos de aquellos para los cuales fue proporcionada.

Artículo 81. Protección de la Información

Los usuarios también tendrán la responsabilidad de contribuir a la protección de su propia información.En consecuencia, deberán:a) Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.b) No compartir códigos de verificación ni contraseñas con terceros.c) Proteger los dispositivos desde los cuales acceden a la Plataforma.d) Notificar inmediatamente a HnRooms cualquier acceso no autorizado o incidente de seguridad relacionado con su cuenta.El incumplimiento de estas recomendaciones podrá incrementar el riesgo de acceso indebido a la cuenta del usuario.

Artículo 82. Política de Privacidad

La Política de Privacidad de HnRooms constituye el documento principal que regula el tratamiento de los datos personales de los usuarios.En caso de existir cualquier diferencia entre las disposiciones generales contenidas en los presentes Términos y la Política de Privacidad respecto al tratamiento de datos personales, prevalecerá lo dispuesto en esta última exclusivamente sobre dicha materia.Los usuarios podrán consultar en cualquier momento la versión vigente de la Política de Privacidad a través de los canales oficiales de HnRooms.

CAPÍTULO XIII
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PROPIEDAD INTELECTUAL
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Artículo 83. Titularidad de la Propiedad Intelectual

Salvo que se indique expresamente lo contrario, todos los derechos de propiedad intelectual e industrial relacionados con la Plataforma HnRooms pertenecen a Honduras Digital Technologies S. de R.L. de C.V. o a los terceros que hayan autorizado legalmente su utilización.Dichos derechos comprenden, entre otros, el software, código fuente, código objeto, aplicaciones móviles, sitio web, interfaces, bases de datos, diseños, arquitectura tecnológica, algoritmos, funcionalidades, documentación técnica, material gráfico, contenido corporativo, marcas, nombres comerciales, logotipos, textos, imágenes, videos, elementos audiovisuales y cualquier otro activo desarrollado o utilizado por HnRooms.La utilización de la Plataforma no implica la transferencia, cesión o licencia de ninguno de estos derechos, salvo la licencia limitada de uso prevista en los presentes Términos.

Artículo 84. Marca HnRooms y Signos Distintivos

La marca HnRooms, su nombre comercial, logotipos, identidad visual, elementos gráficos, nombres de dominio, diseños corporativos y demás signos distintivos utilizados por la Plataforma constituyen activos protegidos por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.Queda prohibido utilizar, reproducir, modificar, registrar, imitar, distribuir o explotar dichos signos distintivos sin la autorización previa y por escrito de Honduras Digital Technologies S. de R.L. de C.V.

Artículo 85. Licencia Limitada de Uso

HnRooms concede a los usuarios una licencia limitada, personal, revocable, no exclusiva, intransferible y no sublicenciable para acceder y utilizar la Plataforma exclusivamente conforme a los presentes Términos.La presente licencia no autoriza al usuario a copiar, reproducir, modificar, distribuir, comercializar, sublicenciar, descompilar, realizar ingeniería inversa, crear obras derivadas o explotar comercialmente cualquier elemento propiedad de HnRooms, salvo autorización expresa y por escrito.

Artículo 86. Restricciones de Uso

Sin autorización expresa de Honduras Digital Technologies S. de R.L. de C.V., queda prohibido:a) Copiar total o parcialmente la Plataforma.b) Reproducir el diseño, interfaz gráfica o experiencia de usuario.c) Extraer o reutilizar bases de datos o información mediante técnicas automatizadas.d) Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar obtener el código fuente del software.e) Utilizar robots, bots, herramientas de extracción masiva de datos (scraping) o tecnologías similares para acceder a la Plataforma.f) Eliminar, modificar u ocultar avisos relacionados con derechos de autor, marcas u otros derechos de propiedad intelectual.g) Utilizar el nombre, marca o logotipos de HnRooms de forma que pueda generar confusión respecto de la titularidad o relación con la Empresa.

Artículo 87. Propiedad del Contenido Publicado por los Usuarios

Los usuarios conservarán los derechos de propiedad intelectual que legalmente les correspondan sobre el contenido que publiquen en la Plataforma.No obstante, dicho contenido estará sujeto a la licencia de uso otorgada a HnRooms conforme a lo dispuesto en los presentes Términos, en la medida necesaria para la operación, funcionamiento, promoción y mejora de la Plataforma.Los usuarios garantizan que cuentan con todos los derechos, autorizaciones y permisos necesarios para publicar dicho contenido y serán responsables frente a HnRooms y frente a terceros por cualquier reclamación derivada de la infracción de derechos de propiedad intelectual.

Artículo 88. Reclamaciones por Infracción de Derechos

Cualquier persona que considere que determinado contenido publicado en HnRooms infringe derechos de propiedad intelectual podrá comunicarlo mediante los canales oficiales de atención establecidos por la Plataforma.La solicitud deberá contener información suficiente que permita identificar el contenido presuntamente infractor y acreditar, razonablemente, la titularidad de los derechos invocados.HnRooms podrá solicitar información adicional, restringir temporalmente el acceso al contenido o adoptar las medidas previstas en los presentes Términos mientras realiza la revisión correspondiente.

Artículo 89. Protección de los Activos Tecnológicos

Los usuarios se comprometen a respetar la integridad de los activos tecnológicos desarrollados por HnRooms y a abstenerse de realizar cualquier acción destinada a afectar su funcionamiento, seguridad, estabilidad o disponibilidad.Cualquier utilización no autorizada de los activos tecnológicos de la Plataforma podrá dar lugar a la adopción de medidas administrativas, civiles o penales conforme a la legislación aplicable, sin perjuicio de las acciones que correspondan a Honduras Digital Technologies S. de R.L. de C.V.

CAPÍTULO XIV
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SEGURIDAD DE LA PLATAFORMA
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Artículo 90. Compromiso con la Seguridad

Honduras Digital Technologies S. de R.L. de C.V. implementará medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger la seguridad, disponibilidad, integridad y funcionamiento de la Plataforma HnRooms.Dichas medidas podrán actualizarse periódicamente conforme a la evolución tecnológica, los riesgos identificados, los estándares de la industria y las necesidades operativas de la Plataforma.No obstante, ningún sistema informático puede garantizar una seguridad absoluta, por lo que HnRooms no asegura que la Plataforma se encuentre completamente libre de riesgos, vulnerabilidades o ataques informáticos.

Artículo 91. Obligaciones de los Usuarios en Materia de Seguridad

Los usuarios deberán colaborar activamente en la protección de la seguridad de la Plataforma.En consecuencia, se obligan a:a) Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.b) Utilizar dispositivos y redes razonablemente seguras para acceder a la Plataforma.c) Instalar oportunamente las actualizaciones oficiales de la aplicación cuando estas sean necesarias para mantener la seguridad del servicio.d) Informar a HnRooms cualquier incidente de seguridad del que tengan conocimiento.e) Abstenerse de realizar cualquier acción destinada a comprometer la seguridad de la Plataforma.

Artículo 92. Actividades Prohibidas

Sin autorización expresa de Honduras Digital Technologies S. de R.L. de C.V., queda prohibido:a) Intentar acceder a sistemas, servidores, bases de datos o recursos tecnológicos restringidos.b) Interferir con el funcionamiento normal de la Plataforma.c) Realizar pruebas de penetración, escaneo de vulnerabilidades o auditorías de seguridad no autorizadas.d) Introducir virus informáticos, malware, ransomware, spyware, troyanos o cualquier otro software malicioso.e) Utilizar herramientas automatizadas destinadas a afectar la disponibilidad o estabilidad de la Plataforma.f) Intentar eludir mecanismos de autenticación, control de acceso o medidas de seguridad implementadas por HnRooms.g) Alterar, manipular o modificar el funcionamiento de la Plataforma sin autorización expresa.

Artículo 93. Gestión de Incidentes de Seguridad

Cuando HnRooms detecte un incidente de seguridad que pueda afectar la Plataforma o a sus usuarios, podrá adoptar las medidas preventivas y correctivas que considere razonablemente necesarias para proteger la continuidad del servicio.Entre dichas medidas podrán incluirse:a) Suspensión temporal de determinadas funcionalidades.b) Restricción de acceso a cuentas potencialmente comprometidas.c) Restablecimiento de credenciales de acceso.d) Implementación de controles adicionales de seguridad.e) Investigación de los hechos y conservación de evidencias técnicas.Cuando resulte procedente y conforme a la legislación aplicable, HnRooms podrá informar a los usuarios afectados sobre incidentes de seguridad que comprometan significativamente su información o el uso de la Plataforma.

Artículo 94. Actualizaciones y Mantenimiento

HnRooms podrá realizar actualizaciones, mejoras de seguridad, mantenimientos preventivos o correctivos y cualquier otra intervención técnica necesaria para preservar la estabilidad y protección de la Plataforma.Estas actividades podrán implicar interrupciones temporales del servicio, sin que ello genere derecho a indemnización para los usuarios, salvo disposición expresa de la legislación aplicable.Siempre que resulte razonablemente posible, HnRooms procurará informar con anticipación sobre mantenimientos programados que puedan afectar el funcionamiento normal de la Plataforma.

Artículo 95. Reporte Responsable de Vulnerabilidades

Los usuarios, investigadores de seguridad o terceros que identifiquen una posible vulnerabilidad en la Plataforma podrán comunicarla de buena fe a HnRooms mediante los canales oficiales de contacto.Quienes reporten vulnerabilidades deberán abstenerse de explotar, divulgar públicamente o utilizar la información obtenida de forma que pueda comprometer la seguridad de la Plataforma o de sus usuarios.HnRooms evaluará los reportes recibidos y adoptará las medidas que considere pertinentes para corregir las vulnerabilidades identificadas.

CAPÍTULO XV
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LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
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Artículo 96. Naturaleza de los Servicios Prestados por HnRooms

HnRooms es una plataforma tecnológica de intermediación digital que facilita la conexión entre huéspedes y anfitriones para la publicación, búsqueda y gestión de reservas de establecimientos de hospedaje y demás servicios que la Plataforma incorpore.Salvo que expresamente se indique lo contrario, HnRooms no actúa como propietario, arrendador, operador hotelero, administrador de establecimientos de hospedaje, agencia de viajes, operador turístico ni proveedor directo de los servicios ofrecidos por los anfitriones.La celebración, ejecución y cumplimiento de las reservas constituyen una relación jurídica entre el huésped y el anfitrión, sin perjuicio de las obligaciones que correspondan a HnRooms como operadora de la Plataforma.

Artículo 97. Información Publicada por los Usuarios

Los anuncios, fotografías, descripciones, tarifas, disponibilidad, reglas internas, servicios ofrecidos y cualquier otra información publicada en la Plataforma son proporcionados directamente por los anfitriones o por otros usuarios.HnRooms realiza esfuerzos razonables para promover la veracidad de la información publicada; sin embargo, no garantiza que todo el contenido sea exacto, completo, actualizado o esté libre de errores.Cada usuario será responsable de verificar la información que considere relevante antes de realizar una reserva.

Artículo 98. Calidad de los Servicios de Hospedaje

La calidad, seguridad, limpieza, mantenimiento, estado de conservación, disponibilidad, legalidad, licencias, permisos y demás condiciones de los establecimientos de hospedaje serán responsabilidad exclusiva de sus respectivos anfitriones.HnRooms no garantiza que un establecimiento satisfaga las expectativas particulares del huésped ni será responsable por diferencias entre las expectativas personales del usuario y las características efectivamente ofrecidas por el establecimiento.

Artículo 99. Conducta de los Usuarios

HnRooms no ejerce control permanente sobre el comportamiento de los huéspedes, anfitriones o terceros que utilicen la Plataforma.En consecuencia, HnRooms no será responsable por actos, omisiones, incumplimientos, daños, pérdidas, delitos, conductas abusivas, fraudes o cualquier otra actuación atribuible directamente a los usuarios.No obstante, HnRooms podrá adoptar las medidas previstas en los presentes Términos cuando tenga conocimiento de posibles incumplimientos o conductas contrarias a sus políticas.

Artículo 100. Servicios Prestados por Terceros

La Plataforma podrá utilizar servicios prestados por terceros, incluyendo proveedores de infraestructura tecnológica, pasarelas de pago, servicios de mapas, sistemas de autenticación, servicios de comunicación, almacenamiento en la nube y cualquier otra solución tecnológica necesaria para su funcionamiento.HnRooms no será responsable por interrupciones, fallas, errores, retrasos, limitaciones o daños atribuibles exclusivamente a dichos terceros, sin perjuicio de realizar esfuerzos razonables para reducir su impacto y asistir a los usuarios cuando resulte posible.

Artículo 101. Disponibilidad de la Plataforma

HnRooms procurará mantener la Plataforma disponible de manera continua; sin embargo, no garantiza que el servicio permanezca libre de interrupciones, errores, vulnerabilidades, retrasos o fallas técnicas.La Plataforma podrá verse afectada por mantenimientos, actualizaciones, incidentes de seguridad, problemas de conectividad, fallas de proveedores tecnológicos, casos de fuerza mayor u otras circunstancias ajenas al control razonable de HnRooms.

Artículo 102. Exclusión de Daños Indirectos

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, HnRooms no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales, pérdida de oportunidades de negocio, pérdida de ingresos, lucro cesante, pérdida de información, daño reputacional o cualquier otro perjuicio que no derive directamente de una actuación imputable a Honduras Digital Technologies S. de R.L. de C.V.Nada de lo dispuesto en el presente artículo limitará la responsabilidad de HnRooms cuando dicha limitación esté prohibida por la legislación aplicable o cuando exista dolo o culpa grave atribuible directamente a la Empresa.

Artículo 103. Alcance de la Responsabilidad de HnRooms

La responsabilidad de HnRooms se limitará a las obligaciones que expresamente le correspondan como operadora de la Plataforma conforme a los presentes Términos, la legislación aplicable y las políticas publicadas por la Empresa.Ninguna disposición contenida en los presentes Términos deberá interpretarse como una renuncia a derechos irrenunciables de los consumidores o como una exclusión de responsabilidad en aquellos casos en que la legislación aplicable no lo permita.

CAPÍTULO XVI
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INDEMNIZACIÓN
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Artículo 104. Obligación de Indemnizar

El usuario acepta defender, indemnizar y mantener indemne a Honduras Digital Technologies S. de R.L. de C.V., a HnRooms, sus socios, administradores, directivos, representantes, empleados, contratistas y colaboradores frente a cualquier reclamación, demanda, procedimiento, sanción, responsabilidad, daño, pérdida, costo o gasto, incluyendo honorarios razonables de abogados y costas judiciales, que se deriven directa o indirectamente de:a) El incumplimiento de los presentes Términos.b) La violación de la legislación aplicable.c) El uso indebido de la Plataforma.d) La publicación de información falsa o engañosa.e) La infracción de derechos de terceros.f) La utilización no autorizada de propiedad intelectual.g) Cualquier conducta dolosa, fraudulenta o negligente atribuible al usuario.La presente obligación de indemnización se aplicará únicamente en la medida en que los daños o reclamaciones sean consecuencia de actos u omisiones atribuibles al usuario.

Artículo 105. Reclamaciones de Terceros

Cuando un tercero presente una reclamación relacionada con la conducta, contenido, publicaciones, actuaciones o incumplimientos de un usuario, HnRooms podrá adoptar las medidas razonablemente necesarias para proteger sus derechos e intereses legítimos.Cuando resulte procedente, HnRooms podrá solicitar al usuario la información o colaboración necesaria para atender la reclamación correspondiente.

Artículo 106. Cooperación del Usuario

Los usuarios se comprometen a colaborar de buena fe con HnRooms cuando resulte necesario para esclarecer hechos relacionados con reclamaciones, investigaciones internas, procedimientos administrativos o procesos judiciales derivados del uso de la Plataforma.Dicha colaboración podrá incluir la entrega de información, documentación o cualquier otro elemento que resulte razonablemente necesario para la adecuada atención del caso, siempre dentro de los límites establecidos por la legislación aplicable.

Artículo 107. Gastos Derivados del Incumplimiento

Cuando el incumplimiento de los presentes Términos por parte de un usuario genere gastos razonables para HnRooms, incluyendo costos administrativos, investigaciones, asesoría legal o defensa judicial, la Empresa podrá reclamar el resarcimiento de dichos gastos conforme a la legislación aplicable.Lo anterior no impedirá que HnRooms adopte adicionalmente las medidas disciplinarias previstas en los presentes Términos.

Artículo 108. Alcance de la Indemnización

Las disposiciones del presente Capítulo no deberán interpretarse como una limitación de los derechos que la legislación aplicable reconozca a los consumidores, ni como una exoneración de responsabilidad de HnRooms respecto de aquellos supuestos en los que la Empresa sea legalmente responsable por actos propios.La obligación de indemnización únicamente será exigible cuando exista una relación razonable entre la conducta atribuible al usuario y el daño o reclamación sufrida por HnRooms o por terceros.

CAPÍTULO XVII
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SUSPENSIÓN, TERMINACIÓN Y CIERRE DE CUENTAS
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Artículo 109. Facultad de HnRooms para Adoptar Medidas

Con el propósito de proteger la seguridad, estabilidad, integridad y adecuado funcionamiento de la Plataforma, HnRooms podrá adoptar medidas preventivas o disciplinarias respecto de cualquier cuenta cuando existan motivos razonables para considerar que un usuario ha incumplido los presentes Términos, las políticas de la Plataforma o la legislación aplicable.Las medidas adoptadas serán proporcionales a la naturaleza, gravedad, frecuencia y consecuencias de la conducta observada.

Artículo 110. Medidas Aplicables

Dependiendo de las circunstancias de cada caso, HnRooms podrá aplicar una o varias de las siguientes medidas:a) Emitir advertencias o notificaciones al usuario.b) Solicitar la corrección o actualización de información publicada.c) Ocultar temporalmente contenido o anuncios.d) Restringir determinadas funcionalidades de la cuenta.e)Limitar temporalmente la posibilidad de realizar reservas o publicar nuevos establecimientos.f) Suspender temporalmente la cuenta.g) Cancelar definitivamente la cuenta.h) Eliminar contenido que infrinja los presentes Términos.i) Adoptar cualquier otra medida razonablemente necesaria para proteger la Plataforma y a sus usuarios.La aplicación de una medida no impedirá la adopción de otras cuando la gravedad del caso así lo justifique.

Artículo 111. Causales de Suspensión o Terminación

Sin perjuicio de otras causas previstas en los presentes Términos, HnRooms podrá suspender o cancelar una cuenta cuando el usuario:a) Proporcione información falsa o fraudulenta.b) Utilice identidades o documentos falsificados.c) Incumpla reiteradamente los presentes Términos.d) Publique contenido prohibido.e) Realice actos de discriminación, acoso, amenazas o cualquier conducta abusiva.f) Intente afectar la seguridad o funcionamiento de la Plataforma.g) Cometa fraudes o intente obtener beneficios indebidos.h) Infrinja derechos de propiedad intelectual de terceros.i) Incumpla obligaciones derivadas de reservas de manera reiterada o grave.j) Utilice la Plataforma para actividades ilícitas.k) Incite a otros usuarios a incumplir los presentes Términos o a utilizar servicios externos con el propósito de eludir las funcionalidades o políticas de HnRooms.l) Realice cualquier otra conducta que represente un riesgo para la Plataforma, la comunidad o terceros.

Artículo 112. Suspensión Preventiva

Cuando existan indicios razonables de que una cuenta representa un riesgo para la seguridad de la Plataforma o de sus usuarios, HnRooms podrá suspenderla de forma preventiva mientras realiza las verificaciones o investigaciones correspondientes.La suspensión preventiva tendrá como finalidad proteger la integridad de la Plataforma y no constituirá, por sí misma, una determinación definitiva sobre la existencia de una infracción.Siempre que resulte apropiado y no comprometa la investigación, HnRooms procurará informar al usuario sobre la medida adoptada.

Artículo 113. Terminación Voluntaria de la Cuenta

Los usuarios podrán solicitar el cierre de su cuenta mediante los procedimientos habilitados por HnRooms.La terminación voluntaria no extinguirá:a) Las obligaciones derivadas de reservas previamente confirmadas.b) Los pagos pendientes.c) Los procesos de reembolso en curso.d) Las investigaciones internas iniciadas con anterioridad al cierre de la cuenta.e) Las obligaciones legales o contractuales que deban mantenerse vigentes.

Artículo 114. Conservación de Información

La suspensión o terminación de una cuenta no obligará a HnRooms a eliminar inmediatamente toda la información asociada al usuario.La Empresa podrá conservar determinados registros cuando ello resulte necesario para:a) Cumplir obligaciones legales.b) Atender requerimientos de autoridades competentes.c) Resolver controversias.d) Prevenir fraudes.e) Proteger los derechos e intereses legítimos de HnRooms o de terceros.La conservación de dicha información se realizará conforme a la Política de Privacidad y a la legislación aplicable.

Artículo 115. Efectos de la Terminación

La suspensión o cancelación definitiva de una cuenta implicará, según corresponda:a) La pérdida de acceso a la Plataforma.b) La imposibilidad de utilizar determinadas funcionalidades.c) La eliminación o desactivación de anuncios publicados.d) La cancelación de futuras reservas cuando resulte procedente.e) La conservación de la información necesaria para cumplir obligaciones legales o contractuales.La terminación de la cuenta no afectará aquellas disposiciones de los presentes Términos que, por su naturaleza, deban permanecer vigentes, incluyendo las relativas a responsabilidad, propiedad intelectual, protección de datos, resolución de controversias e indemnización.

CAPÍTULO XVIII
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FUERZA MAYOR
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Artículo 116. Casos de Fuerza Mayor

Ninguna de las partes será considerada responsable por el incumplimiento total o parcial de las obligaciones derivadas de los presentes Términos cuando dicho incumplimiento sea consecuencia directa de un caso de fuerza mayor o caso fortuito que no pudiera preverse razonablemente o que, aun habiéndose previsto, no pudiera evitarse.A efectos de los presentes Términos, se entenderán como casos de fuerza mayor, entre otros:a) Desastres naturales.b) Terremotos.c) Huracanes.d) Tormentas tropicales.e) Inundaciones.f) Incendios de gran magnitud.g) Epidemias o pandemias.h) Conflictos armados.i) Actos terroristas.j) Disturbios civiles.k) Huelgas generales que afecten significativamente la prestación del servicio.l) Cortes generalizados de energía eléctrica o telecomunicaciones.m) Fallas masivas de infraestructura tecnológica ajenas al control de HnRooms.n) Actos u órdenes emitidas por autoridades competentes que impidan la prestación normal de los servicios.o) Cualquier otro acontecimiento extraordinario que escape al control razonable de las partes.

Artículo 117. Consecuencias de la Fuerza Mayor

Cuando ocurra un caso de fuerza mayor, la parte afectada procurará informar a la otra parte tan pronto como resulte razonablemente posible.Mientras persistan las circunstancias que dieron origen al evento, las obligaciones afectadas podrán suspenderse temporalmente en la medida estrictamente necesaria.Las partes deberán actuar de buena fe para reducir los efectos del evento y procurar la reanudación normal de las obligaciones tan pronto desaparezcan las circunstancias extraordinarias.

Artículo 118. Medidas Excepcionales de HnRooms

Cuando un caso de fuerza mayor afecte el funcionamiento de la Plataforma o la prestación de los servicios ofrecidos mediante ella, HnRooms podrá adoptar medidas excepcionales destinadas a proteger a los usuarios y garantizar, en la medida de lo posible, la continuidad del servicio.Entre dichas medidas podrán incluirse:a) Suspensión temporal de determinadas funcionalidades.b) Reprogramación de procesos operativos.c) Modificación temporal de procedimientos internos.d) Implementación de medidas extraordinarias de seguridad.e) Cualquier otra acción razonablemente necesaria para mitigar los efectos del evento.La adopción de estas medidas no implicará reconocimiento de responsabilidad por parte de HnRooms respecto de los efectos ocasionados por el evento de fuerza mayor.

CAPÍTULO XIX
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MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS
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Artículo 119. Derecho de Modificación

Honduras Digital Technologies S. de R.L. de C.V. podrá modificar, actualizar, complementar o sustituir los presentes Términos cuando resulte necesario por razones legales, regulatorias, operativas, comerciales, técnicas, de seguridad o para incorporar nuevos servicios, funcionalidades o mejoras en la Plataforma.

Artículo 120. Notificación de Cambios

Cuando las modificaciones afecten de forma significativa los derechos u obligaciones de los usuarios, HnRooms procurará informar dichos cambios mediante uno o varios de los siguientes medios:a) Publicación en el sitio web.b) Notificaciones dentro de la aplicación.c) Correo electrónico.d) Cualquier otro medio de comunicación oficialmente habilitado por la Plataforma.Las modificaciones entrarán en vigor en la fecha indicada por HnRooms.

Artículo 121. Aceptación de las Modificaciones

La utilización de la Plataforma con posterioridad a la entrada en vigor de las modificaciones constituirá la aceptación de la versión vigente de los presentes Términos.Cuando la legislación aplicable requiera un consentimiento expreso para determinadas modificaciones, HnRooms solicitará dicha aceptación mediante los mecanismos correspondientes.

CAPÍTULO XX
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LEGISLACIÓN APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS
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Artículo 122. Legislación Aplicable

Los presentes Términos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes vigentes de la República de Honduras, sin perjuicio de las normas imperativas que resulten aplicables en otras jurisdicciones cuando así lo exija la legislación correspondiente.

Artículo 123. Resolución de Controversias

Las partes procurarán resolver de buena fe cualquier controversia derivada de la interpretación, aplicación o ejecución de los presentes Términos mediante comunicación directa y utilizando, cuando resulte posible, los canales de atención habilitados por HnRooms.Cuando no sea posible alcanzar una solución amistosa, las controversias podrán someterse a los tribunales competentes de la República de Honduras, conforme a la legislación aplicable.Nada de lo dispuesto en el presente artículo limitará los derechos que la legislación otorgue a los consumidores para acudir ante las autoridades administrativas o judiciales competentes.

CAPÍTULO XXI
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CONTACTO
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Artículo 124. Atención al Usuario

Para consultas relacionadas con los presentes Términos, la Plataforma, reportes, solicitudes, reclamaciones o cualquier otro asunto relacionado con HnRooms, los usuarios podrán comunicarse mediante los canales oficiales habilitados por Honduras Digital Technologies S. de R.L. de C.V.La información de contacto vigente estará disponible permanentemente en el sitio web oficial y en la aplicación móvil de HnRooms.

Artículo 125. Correo Electrónico Oficial

Salvo que HnRooms publique un canal diferente, las consultas relacionadas con los presentes Términos podrán dirigirse al correo electrónico oficial:support@hnrooms.comHnRooms podrá actualizar sus canales oficiales de atención cuando resulte necesario, informándolo mediante la Plataforma o a través de sus medios oficiales de comunicación.